Digital & Web ServiceContrats de service

Des contrats intéressants pour un partenariat à long terme

En souscrivant à un contrat de service, c'est Koenig & Bauer qui prend en charge l'entretien, la télémaintenance ou encore la fourniture des pièces détachées dans le cadre d'un partenariat, assurant ainsi une performance toujours optimale de votre machine à imprimer.

Des contrats de service sur mesure

Lors de la mise au point d'un tel contrat, vous pouvez choisir parmi de nombreuses variantes : un seul type de maintenance, plusieurs ou un pack « tout en un ». Grâce à notre concept modulaire, chaque contrat de service peut être personnalisé jusque dans les moindres détails afin de correspondre au mieux à vos besoins.

Des prestations en exclusivité pour nos clients qui adhèrent au contrat PressSupport24Web

En optant pour notre contrat de télémaintenance PressSupport24, un certain nombre de prestations innovantes sont mises à votre disposition en exclusivité, telles que les lunettes à réalité augmentée « AR-DataGlass ». Ainsi, vous utiliserez déjà aujourd'hui la technologie de demain.

Prix dégressifs (volume et durée)
Un large choix de modules SAV
Contrats personnalisables
Durée et étendue des contrats peuvent être choisies librement
Prestations exclusives comme les lunettes à réalité augmentée

Contrat de service FullCARE

Koenig & Bauer vous propose des contrats de service à durée variable, couvrant l'entretien et la maintenance de votre parc de machines, pièces détachées et pièces d'usure incluses.

De A comme analyse à Z comme zone d'encrage – tout en un

En tant que constructeur, Koenig & Bauer propose une large palette de prestations SAV : des modules de maintenance classiques comme la révision des dérouleurs et des agrafeuses, la télémaintenance, ou des options plus pointues à l'exemple des modules de notre programme Fit. Faites votre choix parmi toutes ces prestations et créez votre contrat de service personnalisé.

Koenig & Bauer – Votre partenaire compétent et fiable

En tant que partenaires SAV, nous prenons en charge les prestations de service tel que convenu et nous nous engageons pour la meilleure performance possible de votre rotative, des processus efficaces, ainsi qu'un personnel bien formé.

Bénéficiez de remises quantitatives

Grâce à un contrat de service, vous pouvez immédiatement faire des économies car vous bénéficiez de remises sur la base de la durée et de l'étendue du contrat et ceci depuis la première année.

Contrat de service Software

Maintenance informatique de la part de ceux qui ont développé vos logiciels de production

Un contrat de service informatique permet de maintenir ou même d'améliorer l'efficacité de vos logiciels de production. N'étant pas des programmes standard, ces logiciels doivent être manipulés exclusivement par des pros. C'est pour cette raison que chez nous, ce sont les développeurs eux-mêmes qui se chargent de la maintenance des logiciels Koenig & Bauer.

Avantages financiers en cas de mises à jour et de mises à niveau

La mise à disposition des nouvelles versions sous forme de mises à jour fait partie intégrante du pack sérénité. Elle est donc gratuite. Si vous souhaitez mettre vos logiciels à niveau en choisissant une version plus élaborée, vous bénéficierez de remises intéressantes en ayant souscrit à un contrat de maintenance informatique. Les mises à niveau incluent au-delà du nouveau logiciel toute la documentation technique nécessaire.

Contrat de télémaintenance PressSupport24

Dépannage rapide par nos spécialistes de la télémaintenance sous forme de forfait

Avec les services inclus dans notre contrat de télémaintenance PressSupport24Web nous vous aidons à identifier et à solutionner vos problèmes machine 24h/24 et 7j/7 via une connexion Internet. En optant pour un forfait annuel, vous bénéficiez de tarifs préférentiels et pouvez mieux maîtriser vos coûts de maintenance.

De la télémaintenance au conseil en matière de pièces détachées – Nous offrons un large spectre de services

Faites votre choix parmi la large gamme de prestations que nous vous proposons et créez votre contrat de service personnalisé :

Mise à disposition de techniciens
Accès à la télémaintenance au niveau des groupes
Accès à la télémaintenance au niveau des pupitres et commandes
Télémaintenance pour le logiciel de gestion des flux Pressnet
En option: télémaintenance pour des compléments de machine fournis par des tiers

AR-DataGlass – un service proposé en exclusivité aux clients ayant souscrit un contrat de télémaintenance PressSupport24Web

Un service réservé exclusivement à nos clients ayant souscrit un contrat de télémaintenance PressSupport24

Les lunettes à réalité augmentée appelées „AR-DataGlass“ sont un service disponible en option pour tous les clients ayant souscrit un contrat de télémaintenance PressSupport24Web. Le logiciel correspondant, licences incluses, ainsi que le matériel informatique nécessaire sont mis à votre disposition durant toute la durée du contrat. Vous n’avez besoin que d’un signal Wi-Fi autour de votre machine.

Avez-vous des questions concernant notre service après-vente ?

Request Technical Support